# سياسة الخصوصية

> ما الذي يجمعه TransferArc عند زيارتك للموقع أو طلبك عرضاً توضيحياً، ولماذا، وكم نحتفظ به، ومن يعالجه، وكيف تمارس حقوقك في الخصوصية.

https://www.transferarc.com/ar/privacy

آخر تحديث: 2026-11-07

ما الذي نجمعه عند زيارتك لموقع transferarc.com أو طلبك عرضاً توضيحياً، ولماذا نجمعه، وكم نحتفظ به، والخيارات المتاحة لك.

## من نحن

TransferArc علامة تجارية تابعة لشركة Innovate Solution Global Pte. Ltd.، وهي شركة مسجّلة في سنغافورة (UEN 202617746C). في هذه السياسة، يُقصد بـ«TransferArc» و«نحن» شركة Innovate Solution Global Pte. Ltd. ونحن المسؤولون عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع، transferarc.com، بجميع لغاته.


## نطاق هذه السياسة

تشمل هذه السياسة الموقع العام: تصفح صفحاته وإرسال طلب عرض توضيحي. ويخضع استخدام الموقع أيضاً إلى [شروط الاستخدام](https://www.transferarc.com/ar/terms).

أما البيانات التي يدخلها عملاؤنا في منصة TransferArc على apps.transferarc.com فتخضع لاتفاقية الاشتراك المبرمة مع كل عميل: فالعميل هو من يحدد ما يُجمع هناك، ونحن نعالجه وفق تعليماته. وتوضح صفحة [الأمان](https://www.transferarc.com/ar/security) كيف تحمي المنصة هذه البيانات.


## المعلومات التي نجمعها


### عند طلبك عرضاً توضيحياً

- اسمك الكامل ومسماك الوظيفي واسم شركتك وموقعها الإلكتروني، وبريدك الإلكتروني للعمل، ورقم هاتفك أو واتساب، والدولة والمدينة.
- نوع نشاطك وحجم أسطولك ومتى تودّ البدء.
- المجالات التي تختارها وأي رسالة تكتبها.
- لغة الصفحة التي استخدمتها، لنرد عليك بها.

ونسجّل مع كل طلب أيضاً التاريخ والوقت، وعنوان IP الخاص بك، ووكيل المستخدم (user-agent) لمتصفحك، والصفحة التي أحالتك إلينا. يساعدنا ذلك على كشف الرسائل المزعجة وإساءة استخدام النموذج.


### عند طلبك الاطلاع على أسعارنا

- اسمك الكامل واسم شركتك وبريدك الإلكتروني للعمل ورقم هاتفك أو واتساب ودولتك ونوع نشاطك.
- المنتج أو الخدمة التي تهمّك وأي متطلبات تكتبها.

ومع كل طلب أسعار نسجّل أيضاً التاريخ والوقت وعنوان IP والدولة التي تحددها Cloudflare ووكيل المستخدم في متصفحك والصفحة التي أحالتك وأي وسوم حملات في الرابط الذي اتبعته.

إذا رفض أحد النماذج عنوان البريد الذي تُدخله، أو طلب منك تأكيده لأنه يبدو غير معتاد، فإننا نسجّل هذا العنوان مع السبب والتاريخ والوقت وعنوان IP والبلد ووكيل المستخدم في متصفحك. نستخدم ذلك فقط لإبعاد العناوين الوهمية والمؤقتة عن نماذجنا ولتحسين هذا الفحص. للتحقق من العنوان يبحث خادمنا عن نطاقه في نظام DNS العام، ولا تتلقاه أي خدمة تحقق خارجية.


### عند تصفحك للموقع

- يحتفظ خادم الويب بسجلات وصول اعتيادية (عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة، ووكيل المستخدم للمتصفح، والصفحة المُحيلة) لتشغيل الموقع وحمايته.
- يُبلغ مزوّد الشبكة والأمان لدينا، Cloudflare، خادمنا بالدولة التي تزورنا منها، ليُفتح الموقع بلغتك. نستخدم ذلك لاختيار اللغة فقط ولا نحفظه.

إذا سمحت بملفات تعريف الارتباط التحليلية، يسجّل Google Analytics أيضاً كيفية استخدام الموقع: الصفحات التي تمت مشاهدتها، والوقت المستغرق، والموقع المُحيل، والموقع الجغرافي التقريبي (الدولة والمدينة)، ونوع الجهاز والمتصفح، وما إذا أُرسل طلب عرض توضيحي. ولا يخزّن Google Analytics عناوين IP كاملة.

لا نستخدم Google Analytics إلا إذا سمحت بذلك في نافذة ملفات تعريف الارتباط. وميزات Google signals والإعلانات معطّلة، ولا نستخدم أدوات إعلانات أو تتبّع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ولا ننشئ ملفات تعريفية للزوار الأفراد.


## ملفات تعريف الارتباط

يضع الموقع ملف تعريف الارتباط **ta_lang** فقط عندما تختار لغة من قائمة اللغات. يتذكر هذا الملف اختيارك لمدة عام حتى لا ينقلك الموقع إلى لغة أخرى. ولا يحتوي إلا على رمز اللغة، ولا تتم مشاركته، ولا يُستخدم للتتبّع.

عند إرسال نموذج الأسعار يضع الموقع أيضاً **ta_pa**، وهو ملف ارتباط موقّع يتيح لهذا المتصفح عرض أسعارنا لمدة 30 يوماً دون إرسال النموذج مرة أخرى، و**ta_pu** الذي يُعلم الصفحة بتحميلها. ولا يحتويان إلا على رقم طلبك، ولا يُستخدمان للتتبع.

وقد تضع Cloudflare أيضاً ملفات أمان ضرورية للغاية (مثل **__cf_bm**) للتمييز بين الأشخاص والزيارات الآلية.

لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية (**_ga** و**_ga_*** التي يضعها Google Analytics) إلا بعد ضغطك «قبول» في نافذة ملفات تعريف الارتباط، وتبقى نحو 13 شهراً. ويُحفظ اختيارك في ملف **ta_consent** لمدة ستة أشهر، ثم نسألك مجدداً. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. وإذا سحبت موافقتك، يتوقف التحليل وتُحذف ملفاته.

ويمكنك أيضاً حذف ملفات تعريف الارتباط من متصفحك في أي وقت.


## كيف نستخدم معلوماتك

- لعرض أسعارنا عليك، وإرسال تأكيد برقم طلبك وأي عرض بالبريد الإلكتروني، وليتواصل معك فريق المبيعات بشأنها، لأنك طلبت الاطلاع على أسعارنا.
- للرد على طلب العرض التوضيحي، وترتيب جولة على المنصة، وإعداد عرض لشركتك، لأنك طلبت ذلك.
- لمتابعة ذلك الطلب عبر البريد الإلكتروني. لا نضيفك إلى نشرة بريدية ولا نشارك بياناتك مع جهات تسويق، وإن طلبت التوقف عن التواصل معك توقفنا.
- لحماية الموقع والنموذج، ومنع الرسائل المزعجة، وإصلاح الأخطاء. وهذه مصلحتنا المشروعة في تشغيل موقع آمن.
- للوفاء بالالتزامات القانونية، مثل السجلات المحاسبية إن أصبحت عميلاً، أو طلب نظامي من جهة مختصة.

وبموافقتك، نستخدم التحليلات أيضاً لمعرفة الصفحات والأدلة المفيدة، لنحسّن الموقع.


## مع من نشارك المعلومات

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع، بموجب عقود تُلزمهم بحمايتها واستخدامها نيابة عنا فقط:

- مزوّد الاستضافة، الذي يشغّل الخوادم التي يُحفظ عليها الموقع وطلبات العرض التوضيحي.
- Cloudflare، التي تقدّم الموقع وتحميه من الهجمات.
- مزوّد البريد الإلكتروني، الذي يوصل طلبات العرض إلى فريقنا وردودنا إليك.
- Inno CRM، نظام إدارة علاقات العملاء الذي تقدّمه Innovate Solution، حيث يُسجَّل طلب العرض التوضيحي أو استفسار الأسعار الخاص بك ليتابعه فريق المبيعات.

إذا سمحت بملفات تعريف الارتباط التحليلية، تعالج Google أيضاً بيانات الاستخدام، بصفتها مزوّد خدمة يقدّم لنا Google Analytics.

وقد نُفصح عن معلومات أيضاً عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين، أو في إطار اندماج أو بيع لأعمالنا، وفي هذه الحالة تظل هذه السياسة سارية عليها.


## النقل الدولي للبيانات

يعمل فريقنا ومزوّدو خدماتنا في عدة دول، لذا قد تُعالج معلوماتك خارج الدولة التي تقيم فيها. وفي هذه الحالة نحميها بضمانات تعاقدية وبالمعايير الواردة في هذه السياسة.


## مدة الاحتفاظ

- **طلبات العرض التوضيحي**: 24 شهراً بعد آخر تواصل معك، ثم تُحذف. وإن أصبحت عميلاً، تسري اتفاقية العميل بدلاً من ذلك.
- **طلبات الأسعار**: 24 شهراً بعد آخر تواصل معك، ثم تُحذف. **ملفا ta_pa وta_pu**: 30 يوماً.
- **سجلات الوصول لخادم الويب**: نحو 14 يوماً.
- **سجلات حدّ الإرسال للنموذج** (تجزئة أحادية الاتجاه لعنوان IP، وليس العنوان نفسه): تُحذف خلال يوم واحد.
- **عناوين البريد المرفوضة أو غير المؤكدة** (انظر أعلاه): 90 يومًا.
- **ملف ta_lang**: عام واحد، أو حتى تحذفه.

- **بيانات Google Analytics**: 14 شهراً، ثم تُحذف تلقائياً.
- **ملفات التحليلات**: نحو 13 شهراً. **ملف ta_consent**: ستة أشهر.


## كيف نحمي المعلومات

يُقدَّم الموقع عبر اتصال HTTPS مشفّر فقط مع سياسة صارمة لأمان المحتوى. وتُحفظ طلبات العرض التوضيحي على خوادمنا مع قصر الوصول إليها على من يحتاجون إليها، والنموذج محمي من إساءة الاستخدام الآلية. اقرأ المزيد في صفحة [الأمان](https://www.transferarc.com/ar/security).


## حقوقك

بحسب مكان إقامتك، يمكنك أن تطلب منا:

- تزويدك بنسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيحها أو حذفها.
- إيقاف استخدامها أو تقييده، أو سحب موافقة سبق أن منحتها.
- إرسالها إليك أو إلى شركة أخرى بصيغة شائعة.

راسلنا على privacy@transferarc.com من العنوان الذي استخدمته، وسنرد خلال 30 يوماً. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً. تستند هذه الحقوق إلى قانون حماية البيانات الشخصية في سنغافورة، وحيثما تنطبق عليك، إلى قوانين أخرى مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وقوانين حماية البيانات في الشرق الأوسط وآسيا. وإن لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك، أو في سنغافورة إلى لجنة حماية البيانات الشخصية (PDPC).


## الأطفال

هذا الموقع موجّه للشركات، وليس مخصصاً لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم. إن كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا معلومات، فتواصل معنا وسنحذفها.


## التغييرات على هذه السياسة

عند تغيير هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة. وإن كان التغيير جوهرياً، فسنوضّحه في هذه الصفحة قبل سريانه.


## تواصل معنا

Innovate Solution Global Pte. Ltd. (TransferArc)، سنغافورة، UEN 202617746C.

- أسئلة وطلبات الخصوصية: privacy@transferarc.com
- كل ما عدا ذلك: sales@transferarc.com أو [صفحة التواصل](https://www.transferarc.com/ar/contact)